Running around the town

Intensiv dag! Har träffat IS-managers, presenterat helpdesk och svarat på deras feedback, under en ynka timme. Jag hade kunnat sitta där och diskutera med dem resten av dagen. Mycket frustrerande att inte ha tid till att bemöta alla deras frågor och reda ut de uppenbara missförstånden som finns. Men men, jag fick iallafall många ansikten idag till alla jag pratat med under min tid på desken, och de fick mitt. Det var kul och se skenet av igenkännande hos dem när jag presenterade mig.

Jag fick sen en rundtur inne bland kontoren och hälsa på mer folk, min SM-kontakt letade upp så många hon kunde och det var riktigt nice, det är skönt och se att man är uppskattad bland kunderna :) inte alla var så negativa som det låter heller för helpdesk, vilket var ännu bättre.

Två ggr fick jag ringa helpdesken själv också! Första för och meddela om ett problem som uppstått som kunde generera mycket samtal, och sen för att göra en eskalering av ett ärende. Duktiga agenter frågade hur de skulle logga ticket nästan direkt ;) jag hade gärna gjort ett prankcall men jag kan inte hålla mig för garv...

Jag får berätta mer sen, vi ska ner och käka snart här på hotellet och sen bums i säng. Mycket, mycket flängande och farande idag och mina fötter har skavsår efter de höga klackarna jag gått i ända sen vi lämnade IBM (!)

Mysigt hotell som lämnar choklad och en nalle åt en - Nova Park, ligger ute i ingenstans här i Knivsta ;)